用于有效管理业务并满足客户要求的框架：

　　每个组织都希望改进其运营方式，以增加市场份额、降低成本、更有效管理风险，或者提高客户满意度。质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进绩效所需的框架。

　　质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

　　 ISO 9001是迄今为止世界上成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。

　　它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

适用于哪些组织：

　　 ISO 9001质量管理体系用于有效管理业务并满足客户要求的框架,适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。

　　此外，ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范（如 ISO 14001 环境管理体系和 ISO 45001 职业健康安全管理体系）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。

　　企业建立并实施质量管理体系和获取认证的意义：  

竞争优势

　　 ISO 9001 应当由管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产配置合理化。

改进企业绩效，管理营运风险

　　 ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。

吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒

　　ISO 9001 认证将提高组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。

提高资产回报

　　相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升，以及利润率提高在内的多项财务效益。

　　精简运营、减少浪费，质量管理体系的评估侧重于运营流程， 鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。

鼓励内部沟通，提高员工士气

　　 ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。

提高客户满意度

　　以顾客为关注焦点，了解客户需求和期望，建立良好的沟通渠道，关注客户反馈，不断改进和创新，运用“PDCA”过程方法，提高顾客满意度。   

质量管理体系（QMS）